10 Basisregels voor een Goed Gesprek
TED-Talk Celeste Headlee
In deze tijd van polarisatie en smartphones dreigen we onze gespreksvaardigheden te verliezen. Celeste Headlee gaf daarom deze pakkende TED-talk, waarin ze ons 10 Basisregels voor een goed gesprek aanreikt. Vermakelijk en leerzaam!
In een tijd van polarisatie
Doordat we steeds meer in onze eigen bubbel leven, drijven groepen mensen uit elkaar. We zijn meer verdeeld dan ooit in de geschiedenis.
We schikken ons minder snel, wat inhoudt dat we niet naar elkaar luisteren. En we baseren onze keuzes over waar te wonen, wie te trouwen en zelfs wie onze vrienden worden, op al aanwezige ideeën. Ook dit betekent dat we niet naar elkaar luisteren. Een gesprek vraagt om een balans tussen praten en luisteren en ergens zijn we die balans kwijtgeraakt.
-Celeste Headlee
In een tijd van smartphones
Jonge mensen communiceren de hele dag via schermen, waardoor ze hun gespreksvaardigheid nauwelijks ontwikkelen.
Het klinkt misschien vreemd, maar we moeten ons afvragen: welke 21e-eeuwse vaardigheid is nou belangrijker dan het kunnen voeren van een samenhangend, helder gesprek?
-Paul Barnwell, docent
Vergeet die standaardadviezen!
Jullie hebben vast al allerlei adviezen gehoord:
- kijk de andere persoon aan
- bedenk van tevoren interessante gespreksonderwerpen
- kijk, knik en glimlach om te laten zien dat je aandachtig luistert
- herhaal wat je hebt gehoord of vat het samen.
Dat kun je allemaal vergeten. Het is onzin.
De 10 basisregels voor een goed gesprek
Bekijk de video hierboven om het complete verhaal te horen; ze vertelt het echt heel goed!
Toch even, in het kort:
- Doe één ding tegelijk. Stop je telefoon in je tas en wees er met je volle aandacht bij.
- Niet preken. Als je alleen maar je mening wilt verkondigen, zonder een reactie of discussie, schrijf dan een blog! Ga een gesprek in met het idee dat je iets kunt leren.
- Stel open vragen. Begin je vragen met wie, wat, wanneer, waar, waarom of hoe.
- Laat je meenemen in het verhaal van de ander. Als je aan het luisteren bent, laat je eigen gedachten en meningen op dat moment los.
- Als je het niet weet, zeg dan dat je het niet weet. Verkoop geen loze praatjes, hang niet de quasi-expert uit.
- Stel jouw ervaring niet gelijk aan die van de ander. Neem het niet over met: “Oh, dat heb ik ook. …” Iedere ervaring is persoonlijk, jouw ervaring is niet dezelfde.
- Val niet in herhaling. Het is neerbuigend als je denkt dat je iets duidelijk moet maken en het daarom herhaalt.
- Laat de details weg. De exacte naam, datum of locatie doet er niet toe. Laat ze weg.
- Niet de laatste, wel de belangrijkste: luister. Luister niet om te antwoorden, maar luister om te begrijpen.
- Hou het kort.
Esther Hasselman - Contact@Work
